Personvernerklæring

Sist oppdatert: 14.oktober 2026

Personvernerklæring

Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger Mioki samler inn når du besøker mioki.no eller handler hos oss, hva vi bruker dem til, og hvilke rettigheter du har.

Behandlingsansvarlig

Elise Ekeren Thomsen (Mioki), organisasjonsnummer 938 099 219, Spireaveien 16A, 0580 Oslo. E-post: kundeservice@mioki.no. Telefon: 476 43 302.

Hvilke opplysninger vi samler inn

• Når du handler: navn, leveringsadresse, e-postadresse, telefonnummer, hva du har bestilt og hvilken betalingsmåte du valgte. Betalingen behandles av betalingsleverandøren, og vi lagrer ikke kortnummeret ditt.

• Når du kontakter oss: navn, kontaktopplysninger og innholdet i henvendelsen.

• Når du besøker nettbutikken: IP-adresse, type enhet og nettleser, og hvilke sider du ser på. Dette samles inn med informasjonskapsler.

Hva vi bruker opplysningene til

• Levere bestillingen din og følge opp kjøpet. Grunnlaget er avtalen med deg (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b).

• Kundeservice, angrerett og reklamasjon. Grunnlaget er avtalen med deg og pliktene våre etter forbrukerlovgivningen.

• Bokføring. Grunnlaget er den rettslige plikten vår etter bokføringsloven (artikkel 6 nr. 1 bokstav c).

• Statistikk og målrettet annonsering. Grunnlaget er samtykket ditt, som du gir eller avslår i banneret for informasjonskapsler.

• Sikkerhet og forebygging av svindel. Grunnlaget er den berettigede interessen vår i en trygg nettbutikk (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).

Hvem vi deler opplysningene med

Vi selger ikke personopplysninger. Vi deler dem bare med leverandører som trenger dem for å levere tjenester til oss:

• Shopify: plattformen nettbutikken drives på. Ordre- og kundeopplysninger lagres her. Shopify behandler også enkelte opplysninger for egne formål, og er selv ansvarlig for den behandlingen. Les mer på privacy.shopify.com.

• Betaling: Vipps MobilePay og kortleverandøren vår, for betaling med Visa og Mastercard.

• Frakt: transportøren du velger i kassen, får navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse for å levere pakken og sende sporing.

• Regnskap: Fiken, der ordre- og fakturaopplysninger lagres for bokføring.

• E-post: one.com, som lagrer e-post du sender til oss.

• Annonsering og statistikk: Meta (Facebook og Instagram), via Meta-pikselen og Metas API for konverteringer. Meta kan få opplysninger om hva du ser på og kjøper i butikken, og kontaktopplysninger som e-post og telefonnummer i kryptert form. Bare hvis du har samtykket.

Overføring til land utenfor EØS

Noen av leverandørene våre, blant annet Shopify, kan behandle opplysninger utenfor EØS. Overføringen skjer da med et gyldig overføringsgrunnlag, som EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

• Ordre- og regnskapsopplysninger: fem år etter utgangen av regnskapsåret, slik bokføringsloven krever.

• Henvendelser til kundeservice: så lenge det er nødvendig for å behandle saken og håndtere eventuelle reklamasjoner.

Opplysninger vi ikke lenger trenger, sletter vi.

Rettighetene dine

Du har rett til å

• få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg

• få rettet opplysninger som er feil

• få slettet opplysninger vi ikke har plikt til å oppbevare

• kreve at vi begrenser behandlingen, eller protestere mot den

• få utlevert opplysningene dine i et vanlig filformat (dataportabilitet)

• trekke tilbake et samtykke når som helst

Send en e-post til kundeservice@mioki.no for å bruke rettighetene dine. Vi svarer så raskt vi kan, og senest innen 30 dager.

Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Se datatilsynet.no.

Informasjonskapsler

En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres i nettleseren din.

• Nødvendige informasjonskapsler får handlekurven og kassen til å fungere. Disse brukes uten samtykke.

• Statistikk og markedsføring: Meta-pikselen. Den settes bare hvis du har samtykket i banneret som vises når du besøker butikken.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt ved å slette informasjonskapslene i nettleseren din. Da får du spørsmålet om samtykke på nytt neste gang du besøker butikken.

Endringer

Vi oppdaterer erklæringen når vi endrer hvordan vi behandler personopplysninger.